TERMENE ȘI CONDIȚII GENERALE DE VÂNZARE - AUCHAN GO
PREAMBUL
ARTICOLUL 1. ACCEPTAREA TERMENILOR ȘI CONDIȚIILOR
ARTICOLUL 2. PRODUSE PROPUSE SPRE VÂNZARE
2.1 Oferta de produse
2.2. Disponibilitatea produselor
ARTICOLUL 3. PREȚ ȘI METODĂ DE PLATĂ
3.1 Preț
3.2 Metoda de plată
3.3 Securitate plății
ARTICOLUL 4. EFECTUAREA PLĂȚII ȘI BONURI
4.1 Efectuarea plății
4.2 Bonurile fiscale
ARTICOLUL 5. EFECTUAREA UNEI ACHIZIȚII
5.1 Crearea unui cont în Aplicație
5.2 Intrarea în magazin
5.3 Proceduri de achiziție a produselor
5.4 Dovada achiziționării
ARTICOLUL 6. OFERTE PROMOȚIONALE
ARTICOLUL 7. NEEFECTUAREA LIVRĂRII
ARTICOLUL 8. GARANȚII
8.1 Garanții legale
8.2 Garanție comercială acordată de producător
ARTICOLUL 9. DISPONIBILITATEA PIESELOR DE SCHIMB
ARTICOLUL 10. PROCESAREA RECLAMAȚIILOR
ARTICOLUL 11. DATE CU CARACTER PERSONAL
ARTICOLUL 12. RĂSPUNDERE ȘI FORȚĂ MAJORĂ
12.1 Răspundere
12.2 Forță majoră
ARTICOLUL 13. PREVEDERI DIVERSE
ARTICOLUL 14. LEGEA APLICABILĂ ȘI SOLUȚIONAREA LITIGIILOR
PREAMBUL
Aceste Termene și Condiții Generale de Vânzare (denumite în continuare „TCGV”) guvernează toate relațiile dintre Auchan Romania S.A., societate română cu sediul în București, sector 6, str. Brașov nr. 25, Camera 1, etaj 4, înregistrată la Oficiul Național al Registrului Comerțului sub nr. J40/2731/14.02.2005, cod de înregistrare fiscala RO 17233051 ("Auchan”) orice persoană fizică cu vârsta de peste 18 ani care efectuează o achiziție (denumită în continuare „Client”) în mod legal în magazinul AUCHAN GO situat în Str. Gara Herastrau nr. 2C, cladire Equilibrium 2, parter, Sector 2, Bucuresti (denumit în continuare „Magazinul”) prin intermediul aplicației mobile AUCHAN GO, lansată de societatea SHANGHAI CLOUDPICK SMART TECHNOLOGY CO. LTD. (denumită în continuare „Aplicația”).
ARTICOLUL 1. ACCEPTAREA TERMENILOR ȘI CONDIȚIILOR
Orice achiziție efectuată în Magazin presupune acceptarea prealabilă a acestor TCGV, sub rezerva respectării prevederilor legislației romane.
AUCHAN își rezervă opțiunea de a adapta sau modifica aceste TCGV în orice moment, cu mențiunea că TCGV aplicabile Clientului sunt cele în vigoare la data achiziției acestora. AUCHAN îl invită pe Client să recitească cu atenție TCGV aplicabile pentru fiecare achiziție efectuată.
Prin acceptarea prezente lor TCGV, Clientul/Cumpărătorul își asumă respectarea legislației aplicabile privind interdicția de comercializare a băuturilor alcoolice și a produselor din tutun către minori, iar Societatea nu va fi ținută responsabilă atunci când Clientul furnizează date inexacte sau false referitoare la vârstă, în scopul fraudării acestor interdicții.
Clientul nu are dreptul să utilizeze produsele sau serviciile Auchan în scopuri ilegale sau neautorizate și nici nu poate încălca, în utilizarea serviciului, legile din jurisdicția sa (inclusiv, dar fără a se limita la, legile privind drepturile de autor și orice alte drepturi de proprietate intelectuală). Clientul este răspunzător pentru modul în care utilizează aplicatia și pentru consecințele ce decurg din utilizarea acestuia, în conformitate cu legislația aplicabila în domeniu.
In cazul in care Clientul isi transfera contul Auchan Go catre persoane minore sau persoane care nu au capacitatea legala pentru utilizarea acestei Aplicatii, Auchan isi rezerva dreptul de a initia toate actiunile legale pentru a proteja drepturile persoanelor vulnerabile. In acest sens, Auchan se angajeaza sa utilizeze toate mijloacele materiale pentru a inceta orice comportament ilegal, insa in niciun caz nu isi asuma raspunderea pentru transferul ilegal al unui cont catre o alta persoana de catre titularul contului.
Este interzisă transmiterea de viruși sau orice coduri de natură distructivă atunci când clientul acceseaza sau foloseste aplicatia și serviciile noastre.
O încălcare sau nerespectare a oricăreia dintre prevederile TCGV va conduce la încetarea imediată a furnizării Serviciilor, alături de orice alte remedii și acțiuni legale suplimentare care pot fi luate împotriva clientului.
ARTICOLUL 2. PRODUSE PROPUSE SPRE VÂNZARE
2.1 Oferta de produse
Lista și caracteristicile produselor propuse spre vânzare de către AUCHAN pot fi modificate sau adaptate în orice moment pentru a răspunde în mod optim nevoilor și așteptărilor Clientului.
Caracteristicile esențiale ale produselor propuse spre vânzare în Magazin sunt aplicate direct pe produs, fie pe ambalajul acestuia, fie în apropierea locului de expunere a produsului. În cazul în care necesită informații suplimentare, Clientul poate contacta AUCHAN prin email la adresa contact@auchan.ro, sau telefonic apeland Serviciul Clienti 021.9141.
Produsele propuse de Magazin sunt destinate exclusiv utilizării private. Clientul rămâne unicul responsabil pentru evaluarea compatibilității ofertei de produse a Magazinului cu propriul domeniu de utilizare și cu orice proiecte suplimentare pe care le are în desfășurare.
Auchan încurajează Clienții să citească cu atenție descrierea fiecărui produs pentru a-i cunoaște caracteristicile, sens în care Auchan depune eforturi pentru a prezenta informații relevante și actuale cu privire la fiecare produs prezentat în cadrul Magazinului. Cu toate acestea, informațiile complete pot fi identificate pe site-urile producătorilor acestor produse ori pe eticheta fiecărui produs în parte, care trebuie să fie citite cu atenție înainte de a fi consumate sau utilizate în orice formă. Instrucțiunile de utilizare, curățare sau întreținere sunt cele puse la dispoziție de producător. Auchan nu garantează și nu își asumă responsabilitatea dacă informațiile disponibile in Magazin nu sunt întotdeauna exacte, complete, lipsite de erori sau actuale. Din motive tehnice (de exemplu, ex. erori apărute în timpul rulajului stocului), ocazional pot apărea unele diferențe, inclusiv între informațiile din Magazin și cele de pe etichetele Produselor. În cazul apariției unor discrepanțe, prevalează informația de pe etichetele produselor. Consumatorul trebuie să verifice informațiile de pe eticheta produsului (inclusiv pe cele despre alergeni) înainte de achiziționare, precum și înainte de consum.
Materialul informativ existent in Magazin este oferit doar ca informație generală și nu trebuie invocat sau folosit ca singura bază pentru luarea deciziilor, fără consultarea unor surse primare, prealabile, exacte sau complete de informații. În situația în care apar astfel de discrepanțe, Auchan nu își asumă nicio responsabilitate, în limita maximă permisă de lege.
2.2 Disponibilitatea produselor
Pentru a asigura disponibilitatea produselor vândute, în special pe parcursul ofertelor promoționale, AUCHAN își rezervă dreptul de a refuza să onoreze o achizitie, integral sau parțial, care este considerată anormală în ceea ce privește cantitățile de produse achiziționate în mod obișnuit de către un anumit consumator.
ARTICOLUL 3. PREȚ ȘI METODĂ DE PLATĂ
3.1 Preț
Prețul produselor propuse spre vânzare în Magazin este indicat în locurile de expunere a acestora. Aceste prețuri sunt exprimate în lei și pot fi actualizate în fiecare zi. Aceste prețuri includ taxele, inclusiv TVA, la cota aplicabilă la data achiziției.
3.2 Metoda de plată
Achitarea prețului produselor este realizată prin intermediul Aplicației, folosind un card bancar. Pentru a achita produsele selectate în Magazin, Clientul trebuie să fi introdus în prealabil numărul cardului bancar în Aplicație. Aplicația acceptă doar cardurile bancare emise de o bancă națională, cardurile Visa și cardurile Mastercard. Bonurile de masa, sub forma unor carduri nu sunt acceptate în Aplicație.
Clientul recunoaște în mod expres că are dreptul de a utiliza metoda de plată pe care a ales-o.
3.3 Securitatea plății
În Aplicație a fost integrat un mecanism pentru a garanta securitatea tranzacțiilor efectuate prin intermediul acesteia. Transferurile de date de plată sunt criptate în momentul introducerii informatiilor.
De asemenea, Aplicația include un mecanism de plată 3D Secure pentru a proteja Clienții de fraudele bancare atunci când efectuează plăți online. Clientului i se poate solicita să furnizeze informații suplimentare atunci când efectuează o plată, pentru a permite băncii sale să verifice identitatea deținătorului cardului bancar. După validarea detaliilor bancare, Clientul poate fi apoi transferat către site-ul băncii sale.
Fiecare bancă are propriul său proces de identificare 3D Secure care trebuie respectat. Procesul respectiv poate lua forma unei solicitări de introducere a unui cod trimis deținătorului cardului prin SMS. În cazul oricăror probleme referitoare la verificarea unei plăți prin sistemul 3D Secure, Clientul este invitat să își contacteze banca în mod direct.
ARTICOLUL 4. EFECTUAREA PLĂȚII ȘI BONURILE FISCALE
4.1 Efectuarea plății
Având în vedere hardware-ul inteligent instalat în Magazin (camere și culoare de expunere inteligente), contul bancar al Clientului este debitat automat atunci când acesta trece cu produsele de poarta de securitate a magazinului.
Orice bunuri neplătite pot face obiectul procedurilor de recuperare coordonate de o firmă specializată în recuperare sau de către executorii judecătorești în numele AUCHAN.
4.2 Bonuri fiscale
Clientul va primi bonul fiscal atunci când părăsește Magazinul. Bonul respectiv va lista toate produsele achiziționate și prețurile acestora și va apărea direct în Aplicație.
ARTICOLUL 5. EFECTUAREA UNEI ACHIZIȚII
5.1 Crearea unui cont în Aplicație
Pentru a putea efectua o achiziție în Magazin, Clientul trebuie să își fi creat deja un cont în Aplicație. În acest sens, Clientul trebuie să își introducă datele de contact, precum si informații esentiale precum data nasterii, dat fiind faptul ca in gama de produse existenta in cadrul Magazinului se regasesc si produse alcoolice si produse din tutun. Pentru a finaliza cumparaturile si pentru a achita produsele selectate în Magazin, Clientul trebuie, de asemenea, să fi introdus în prealabil numărul cardului bancar în Aplicație. Pentru mai multe informatii, va invitam sa accesati Termenele și condiții generale de utilizare pentru aplicația mobilă Auchan GO.
5.2 Intrarea în magazin
Clientul trebuie să prezinte codul QR pe care l-a primit în Aplicație la intrarea în Magazin pentru a putea trece de barierele de securitate.
Codul QR primit de Client este unic si va fi valabil pentru o singură utilizare. Acesta este reînnoit de fiecare dată când Clientul intră în Magazin.
5.3 Procesul de achiziție a produselor
Pentru a cumpăra un produs din Magazin, Clientul trebuie pur și simplu să-l ridice de pe culoarul de expunere și să părăsească Magazinul (nu este nevoie sa scaneze produsul sau să treacă pe la casa de marcat). Conform indicațiilor din secțiunea „Efectuarea plății”, contul bancar al Clientului este debitat automat atunci când acesta trece cu produsele de poarta de securitate a magazinului.
Riscurile aferente bunurilor sunt transferate Clientului in momentul în care acesta scoate produsul (produsele) din Magazin. În toate circumstanțele, AUCHAN rămâne proprietarul legal al produselor până când prețul acestora a fost achitat integral de către Client.
5.4 Dovada achiziției
Sistemele de înregistrare automată de pe Aplicație sunt considerate a constitui o dovadă valabilă a plăților efectuate de către Client. Acestea vor constitui valoare probatorie în cazul oricăror litigii survenite între Părți.
ARTICOLUL 6. OFERTE PROMOȚIONALE
Este posibil ca produsele oferite spre vânzare în Magazin să facă obiectul unor oferte promoționale. Aceste oferte promoționale sunt supuse unor termene și condiții (vă rugăm să consultați modalitățile aplicabile fiecărei oferte de pe platformele de comunicare relevante).
Se specifică faptul că programul de loialitate MyCLUB Auchan nu se aplică produselor vândute în Magazin. În acest sens, achiziționarea de produse din Magazin nu permite Clientului să primească puncte sau bonus de fidelitate pe cardul de fidelitate MyCLUB Auchan.
ARTICOLUL 7. NEEFECTUAREA LIVRĂRII
Se specifică faptul că Magazinul nu propune niciun serviciu de livrare.
ARTICOLUL 8. POLITICA DE RETURNARE: GARANȚII ȘI DREPTUL DE RETRAGERE
8.1. Dreptul de retragere
Achizitia produselor in Magazin utilizând Aplicatia determină încheierea unui Contract la distanță între Auchan și Client, în condițiile prevăzute de aceste TCGV. Clientul va beneficia de dreptul de retragere din contractul încheiat la distanță. Astfel, Clientul beneficiază de o perioadă de 14 zile calendaristice de la intrarea în posesia produselor, pentru a se retrage din contractul la distanță, fără a fi nevoit să justifice decizia de retragere. Clientul nu va suporta alte costuri decât costurile directe legate de returnarea produselor, precum și costurile decurgând din diminuarea valorii produselor rezultată din manipularea acestora, distinct de ceea ce este necesar pentru a determina natura, caracteristicile și funcționarea produselor.
Înainte de expirarea perioadei de retragere de 14 zile, clientul va informa Auchan cu privire la decizia sa de retragere din contract prin transmiterea unei informări scrise cu privire la retragere la adresa de e-mail: contact@auchan.ro sau contactand telefonic Serviciul Clienti Auchan, la 021.9141, indicând detaliile relevante, precum numele și prenumele, adresa poștală a consumatorului, numărul de telefon, adresa de e-mail, după caz, numărul de referință al achizitiei, produsele cu privire la care își exprimă dreptul de retragere, data la care Produsele au fost achiziționate, dacă această dată mai este disponibilă consumatorului, și data solicitării. Ulterior, Auchan va transmite fără întârziere, pe un suport durabil, de exemplu prin e-mail, confirmarea de primire a cererii de retragere. Transmiterea acestei informări va fi însoțită sau urmată de returnarea produselor achiziționate către orice magazin Auchan, în termen de cel mult 14 zile calendaristice de la momentul la care ne-ați comunicat decizia de retragere din contract. Va rugam in acest sens sa consultați cu atentie reteaua de Magazine Auchan disponibila la https://www.auchan.ro/magazine-auchan. Va rugam sa aveti in vedere faptul ca returnarea produselor nu poate avea loc in magazinul Auchan Go.
Dacă un client se retrage din contract, Auchan va rambursa orice sumă pe care a primit-o de la acesta aferentă produselor pentru care si-a exercitat acest drept. Rambursarea va avea loc, fără întârzieri nejustificate și, în orice caz, nu mai târziu de 14 zile calendaristice de la data la care Auchan a luat la cunostinta despre decizia clientului de a se retrage din contract, putând amâna rambursarea până la data primirii produselor returnate.
Auchan va efectua rambursarea contravalorii produsului returnat folosind aceeași modalitate de plată ca și cea folosită de catre client pentru tranzacția inițială atunci când a efectuat plata online (detaliile contului folosit pentru plata Comenzii fiindu-ne comunicat de către furnizorul nostru de servicii de plată), cu excepția cazului în care clientul si-a exprimat acordul expres pentru o altă modalitate de rambursare. Auchan are dreptul de a restitui sumele plătite diminuate, astfel încât să reflecte orice diminuare a valorii produselor în cazul în care aceasta a fost cauzată de orice alte cauze decât ceea ce este necesar pentru determinarea naturii, caracteristicilor și funcționării produselor.
În conformitate cu prevederile articolul 16 din Ordonanta de Urgenta nr. 34/2014, sunt exceptate de la dreptul de retragere următoarele categorii de bunuri:
Clientul va suporta costurile directe legate de returnarea produselor (transportul produselor), returnarea acestora putând fi făcută fie prin poștă/curier, fie personal, la orice magazin Auchan, ulterior transmiterii solicitării de returnare, astfel cum este detaliat mai sus. Pentru finalizarea returnării, consumatorul va furniza dovada achiziției.
8.2. Garanție pentru conformitate
În funcție de produsele achiziționate, Auchan acordă garanție în conformitate cu Ordonanta de urgenta nr. 140/2021 privind anumite aspecte referitoare la contractele de vânzare de bunuri. Garantia de conformitate a produsului, potrivit legii, este de minimum 2 (doi) ani de la data achizitiei. Dacă produsul achiziționat se dovedește a nu fi conform cu specificatiile din oferta noastră (din declarațiile referitoare la garanție sau din publicitatea realizată),clientul poate solicita, în primul rând, returnarea acestuia pentru reparație sau înlocuire, în ambele cazuri fără costuri, cu excepția situației în care măsura corectiva aleasă ar fi imposibilă sau, în comparație cu cealaltă măsură corectivă disponibilă, ar impune costuri pentru Auchan care ar fi disproporționate sau, în unele cazuri, poate solicita o reducere proporțională a prețului sau chiar rambursarea integrală a contravalorii Produselor. Consumatorii beneficiază de înlocuirea bunurilor în cazul în care neconformitatea acestora este constatată la scurt timp după achizitie, fără a depăşi 30 de zile calendaristice.
Clientul, in calitatea sa de consumator, se prezinta cu produsul in orice magazin Auchan pentru predarea bunului in vederea preluarii acestuia si constatarii ulterioare a conformitatii/ neconformitatii acestuia.
Dupa preluarea produsului de catre Auchan, se va stabili conformitatea sau neconformitatea acestuia de catre personalul autorizat (i.e. service autorizat), urmand ca in cazul identificarii neconformitatii, produsul sa fie inlocuit sau reparat, in functie de alegerea clientului (daca neconformitatea este constatata intr-un termen mai mare de 30 de zile de la data achizitiei). La alegerea Clientului, produsul poate fi înlocuit cu unul de aceeași valoare sau cu o valoare mai mare, prin plata diferenței de către Client. Dacă valoarea produsului înlocuitor este mai mică, Clientul va putea primi o rambursare parțială a diferenței până la valoarea produsului înlocuitor.
Costurile de retur și de transport (prin curier sau prin poștă) pentru produsul neconform și pentru produsul înlocuitor, dacă este cazul, sunt suportate de Auchan. Pentru evitarea oricărui dubiu, Auchan nu va suporta costurile de transport (de exemplu combustibil etc.) atunci când Clientul decide să returneze el personal sau printr-o altă persoană produsele la locațiile fizica Auchan.
În situația în care Produsul nu mai este disponibil, fie se va înlocui cu un Produs similar, la alegerea Clientului, fie se va returna contravaloarea acestuia.
Dacă Produsele nealimentare achiziționate sunt nefuncționale, neconforme sau prezintă vicii de fabricație, existente la momentul când au fost livrate Produsele, acestea vor fi reparate sau înlocuite cu un Produs funcțional, în funcție de remediul posibil și adecvat, în cel mai scurt timp.
Remedierea deficiențelor apărute la Produse ori înlocuirea Produselor care prezintă neconformități, care nu sunt imputabile Clientului, în cadrul termenului de garanție sau de valabilitate se face în termen de maximum 15 zile calendaristice din momentul în care Auchan a fost informat de către Client cu privire la neconformități, Clientul urmând a pune la dispoziția Auchan Produsele respective care au fost predate fizic către Auchan, pentru inspecție si constatarea conformitatii. În cazul înlocuirii Produsului, perioada exactă în care Produsul schimbat poate ajunge la dumneavoastră poate varia în funcție de locația din România în care locuiți și vă vom informa în e-mail-ul de confirmare cu privire la termenul de livrare.
Auchan răspunde față de Client pentru orice neconformitate care există în momentul livrării Produselor și care este constatată în termen de 2 (doi) ani de la data respectivă, dacă legea nu prevede alte termene specifice. Sunt exceptate cazurile în care producătorul oferă o garanție comerciala mai mare în mod expres pentru anumite Produse, când acel termen de garanție va fi aplicabil. În cazul în care un producator oferă Clientului o garanție de durabilitate pentru anumite Produse pentru o perioada de timp anume, producătorul răspunde direct față de Client pe întreaga perioadă acoperită de garanția de durabilitate, pentru repararea sau înlocuirea bunurilor în conformitate cu legea.
După expirarea termenului de 2 (doi) ani, Clientul poate pretinde remedierea sau înlocuirea Produselor care nu pot fi folosite în scopul pentru care au fost realizate ca urmare a unor vicii ascunse apărute în cadrul duratei medii de utilizare, care va fi indicată în documentația însoțitoare a respectivului Produs, în condițiile legii. Până la proba contrară, lipsa de conformitate apărută în termen de 1 (unu) an de la livrarea Produsului se prezumă că a existat la momentul livrării acestuia, cu excepția cazurilor în care prezumția este incompatibilă cu natura Produsului sau a lipsei de conformitate.
În cazul Produselor alimentare pentru care producătorul stabilește termen de valabilitate/data de minimă durabilitate, care pot afecta viața sau sănătatea consumatorilor ori care prezintă abateri de la caracteristicile declarate, Auchan este obligată, la cererea consumatorului, să le înlocuiască de îndată, dar nu mai târziu de 15 zile calendaristice din momentul când Auchan a luat la cunoștință de deficiențele respective (prin returul produselor sau în alt mod agreat de comun acord cu consumatorul) sau să restituie contravaloarea acestora.
În ceea ce priveste returnarea produselor din categoria de produse alimentare fără conditii de temperatura controlată de depozitare și transport, aceasta se poate face doar în urmatoarele condiții:
Pentru finalizarea returnării, clientul trebuie sa prezinte bonul de casă (bonul fiscal existent in Aplicatie) sau dovada achiziționării Produselor. Pentru Produsele returnate pentru neconformități sau deficiențe în perioada de garanție, nu este necesară returnarea Produsului în ambalajul original.
După ce Produsul returnat de dumneavoastră a fost primit și inspectat, vă vom informa prin transmiterea unui e-mail, sau telefonic cu privire la rezultatele constatrii conformitatii produsului. De asemenea, vă vom informa cu privire la remediul posibil și adecvat pe care îl vom urma (repararea sau înlocuirea), și dacă este cazul, aprobarea sau refuzul rambursării contravalorii acestuia.
8.3 Garanție comercială acordată de producător
Pe lângă garanțiile legale menționate la articolul 8.2 din aceste termene și condiții, care cad în răspunderea vânzătorului, este posibil ca anumite produse vândute de AUCHAN să fie acoperite de o garanție comercială acordată de producător. Modalitățile de aplicare a acestor garanții ale producătorului variază în funcție de fiecare produs în parte. Această garanție este datorată de producător.
Termenul garanției este indicat pe fișa de informații (notificarea) a fiecărui produs, precum și pe bonul Clientului.
ARTICOLUL 9. GESTIONAREA RECLAMAȚIILOR
Pentru orice dificultăți întâmpinate cu privire la Magazin și la produsele propuse în acesta, sau cu privire la Aplicație, Clientul poate contacta AUCHAN prin email la adresa contact@auchan.ro sau apeland telefonic Serviciul Clienti, la 021.9141.
ARTICOLUL 10. PROTECTIA DATELOR CU CARACTER PERSONAL
10.1 Operatorul de date însărcinat cu prelucrarea datelor cu caracter personal ale Clientului este societatea Auchan România SA.
10.2 Datele sunt prelucrate în următoarele scopuri:
Pentru a permite crearea propriului cont de client, Clientul trebuie, în mod obligatoriu, să furnizeze anumite date cu caracter personal (nume complet, nr. de telefon) atunci când se înregistrează în aplicația mobilă asociată serviciului. AUCHAN va prelucra aceste date pentru a menține contul Clientului, pentru a înregistra achizițiile efectuate prin intermediul contului și pentru a gestiona relațiile comerciale. Aceste date vor fi stocate pe durata desfășurării relațiilor comerciale și vor fi șterse după expirarea unei perioade de optsprezece (18) luni de la ultima interacțiune a Clientului cu brandul Auchan. Aceasta prelucrare de date va fi baza pe obligatia contractuala care rezida in Termeni și condiții generale de utilizare pentru aplicația mobilă Auchan Go și în prezenții TCGV.
Pentru a permite Clientului să folosească serviciul propus, AUCHAN utilizează un dispozitiv cu cameră care permite surprinderea mișcărilor Clientului în interiorul Magazinului, astfel încât aceste mișcări să fie convertite în vectori care materializează părțile corpului. Acești vectori sunt utilizați exclusiv pentru identificarea momentului în care un articol este ridicat sau pus jos și sunt șterși după expirarea unei perioade de treizeci de minute (30) de la generarea acestora. Aceasta prelucrare de date se intemeiaza pe obligatia contractuala care rezida in prezentii TCGV.
Pentru a permite prelucrarea tranzacțiilor Clientului și pentru a respecta obligațiile legale, AUCHAN va păstra datele de achiziție ale Clientului pentru o perioadă de trei (3) ani de la data tranzacției. Aceste date referitoare la tranzacții includ locurile și orele tranzacțiilor, precum și articolele achiziționate.
10.3 Datele cu caracter personal ale Clientului sunt prelucrate pe teritoriul Uniunii Europene.
10.4 În conformitate cu reglementările referitoare la datele cu caracter personal, Clientul are dreptul de a accesa, de a se opune, de a rectifica, de a șterge, de a restricționa și de a transfera datele sale și are dreptul de a defini instrucțiuni cu privire la datele cu caracter personal în cazul în care survine incapacitatea acestora de a-și exercita respectivele drepturi.
De asemenea, în cazul unei reclamații Clientul are dreptul de a transmite respectiva reclamație către Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal.
Pentru informații suplimentare cu privire la prelucrările efectuate de Auchan România S.A Clientul poate contacta Responsabilul cu Protectia Datelor folosind următoarele metode de comunicare:
ARTICOLUL 12. RĂSPUNDERE ȘI FORȚĂ MAJORĂ
12.1 Răspundere
AUCHAN nu poate fi trasă la răspundere sub nicio formă în cazul utilizării necorespunzătoare a produselor achiziționate de către Client.
În ceea ce privește Aplicația, Clientul este informat că aceasta este creată de compania CLOUDPICK și nu de AUCHAN. Prin urmare, AUCHAN nu poate fi trasă la răspundere în cazul oricărei indisponibilități sau disconfort legat de Aplicație.
Clientul va fi exclusiv responsabil pentru detaliile de autentificare, precum și pentru veridicitatea informațiilor pe care le furnizează în momentul creării contului în Aplicație. Acesta va fi unica persoană care va suporta orice consecințe rezultate din orice utilizare de către terți de care au cunoștință, cu excepția cazului în care pot demonstra că divulgarea numelui de utilizator și a parolei proprii este rezultatul unei defecțiuni imputabile CLOUDPICK, creatorul Aplicației.
12.2 Forță majoră
Nici Auchan și nici Clientul nu vor fi răspunzători pentru neexecutarea obligațiilor, dacă o astfel de neexecutare este datorată unui eveniment de Forță majoră.
Forța majoră este evenimentul extern, imprevizibil, absolut invincibil și inevitabil.
ARTICOLUL 13. PREVEDERI DIVERSE
În cazul în care orice prevedere a acestor TCGV este constatată a fi ilegală, nulă sau neaplicabilă, respectiva prevedere va fi considerată ca fiind exclusă din acești TCGV, aceasta neafectând valabilitatea și caracterul executoriu al oricăror prevederi rămase. Neexercitarea sau neexecutarea de către Auchan a oricărui drept prevăzut de lege sau a oricărei prevederi a acestor TCGV nu va constitui o renunțare la respectivul drept sau la respectiva prevedere.
Aceste TCGV și orice politici sau reguli de operare existente in vederea operarii Magazinului, constituie întregul acord și întreaga înțelegere contractuală dintre client și Auchan și guvernează utilizarea de către dumneavoastră a Magazinului, înlocuind orice acorduri, comunicări și propuneri anterioare sau actuale, orale sau scrise, între client și Auchan (inclusiv, dar fără a se limita la, orice versiuni anterioare ale TCGV).
Ambiguitățile în interpretarea acestor TCGV nu vor fi interpretate împotriva părții care le-a redactat.
ARTICOLUL 14. LEGEA APLICABILĂ ȘI SOLUȚIONAREA LITIGIILOR
Aceste TCGV și orice acorduri separate, aduse expres la cunoștință, prin care vă furnizăm Serviciile sunt guvernate de și interpretate în conformitate cu Legea română. Pentru Clienții care sunt Consumatori în sensul legii aplicabile din România și care sunt situați în alte state membre ale Uniunii Europene de unde poate fi utilizat și cărora le este destinat Magazinul nostru, legea Română și aceste TCGV vor fi aplicabile fără a priva Consumatorul respectiv de protecția acordată acestuia prin dispoziții de la care nu se poate deroga prin convenție din legea statului în care acesta își are reședința obișnuită.
Eventualele dispute vor fi soluționate pe cale amiabilă sau, în cazul în care aceasta nu va fi posibilă, litigiile vor fi soluționate de instanțele judecătorești române competente.
***